Cyfra +, jakias groteska?????
| 23 lut 2003 - 12:24:07 |
Słuchajcie, dzisiaj mnie całkiem rozłożyło.
Ponieważ dotąd miałem mało czasu, rzadko grzebałem po kanałach. Dzisiaj mi się zebrało.... i widzę, że nie mam CNN, BBC World i TV5. W Canale + Cyfrowym.
No to telefon do operatora. Najpierw weryfikacja z numerem buta włącznie. Potem moje krotkie pytanie - dlaczego płacąc za Pakiet Złoty z HBO, nie mam tych kilku podstawowch dla mnie programów informacyjnych? Bo mój dekoder (Philips) nie umożliwia ich odbioru.
Co ciekawe, kiedy to była jeszcze Wizja TV, wszystko odbierał. Kiedy Cyfra Połknęłą Wizję i wybierałęm pakiet już w Cyfrze, pies z kulawą nogą nie poinformował mnie, że częsci kanałów nie będę mógl odbierać. Głupota? Cwaniactwo? Chamstwo?
No to się pytam, dlaczego tych kanałów nie mam, jeżeli mam ten pakiet i do tego jeszcze płacę za rok z gory?
Odpowiedź - będzie Pan musial napisać podanie u wymianę dekodera... i to z motywacją. Czy ja dobrze słyszę? Od kiedy to firma handlowa mieni się urzędem? Klient, placący za usługę, ma pisać podanie, żeby mu ją poprawnie zrealizowano? Szok. Ale to nie koniec.
Pan mówi, że mają miesiąc na rozpatrzenie podania, ale w moim wypadku, biorąc pod uwagę, że nie występowały zaległosci plątnicze i że płacę za rok z góry, podanie powinno zostać rozpatrzone pozytywnie.
Kurcze, znowu urząd? Jakim cudem Cyfra ma jakiekolwiek prawo odmówić wymiany dekodera, jeżeli bierze pieniądze za uslugę, ktorej nie realizuje? Co mnie, jako klienta obchodzi, że dawne dekodery Wizji TV nie są z nimi w pelni kompatybilne?
Sorki, swiat schodzi na psy, a oni chyba cienko przędą.
Po otrzymaniu od nich pozytywnego pisma, mam wziąc dekoder, pilota i kartę - oraz oryginalną umowę i dowód osobisty i udać się do najbliższego przestawiciela Cyfry, gdzie mi go wymienią na nowszy typ.
No kurcze paranoja.
A, i jeszcze ciekawostka. Polecono mi sprawdzić przez menu instalacyjne silę sygnału. Glówna 69, dokładna 21. Oj, za słabo. Ale przecież kilka miesięcy temu, ich instalator przestawiał antenę z Astry na HotBirda. Czyli znowu ja będę musial po nim poprawiać.
One good turn deserves another
Ponieważ dotąd miałem mało czasu, rzadko grzebałem po kanałach. Dzisiaj mi się zebrało.... i widzę, że nie mam CNN, BBC World i TV5. W Canale + Cyfrowym.
No to telefon do operatora. Najpierw weryfikacja z numerem buta włącznie. Potem moje krotkie pytanie - dlaczego płacąc za Pakiet Złoty z HBO, nie mam tych kilku podstawowch dla mnie programów informacyjnych? Bo mój dekoder (Philips) nie umożliwia ich odbioru.
Co ciekawe, kiedy to była jeszcze Wizja TV, wszystko odbierał. Kiedy Cyfra Połknęłą Wizję i wybierałęm pakiet już w Cyfrze, pies z kulawą nogą nie poinformował mnie, że częsci kanałów nie będę mógl odbierać. Głupota? Cwaniactwo? Chamstwo?
No to się pytam, dlaczego tych kanałów nie mam, jeżeli mam ten pakiet i do tego jeszcze płacę za rok z gory?
Odpowiedź - będzie Pan musial napisać podanie u wymianę dekodera... i to z motywacją. Czy ja dobrze słyszę? Od kiedy to firma handlowa mieni się urzędem? Klient, placący za usługę, ma pisać podanie, żeby mu ją poprawnie zrealizowano? Szok. Ale to nie koniec.
Pan mówi, że mają miesiąc na rozpatrzenie podania, ale w moim wypadku, biorąc pod uwagę, że nie występowały zaległosci plątnicze i że płacę za rok z góry, podanie powinno zostać rozpatrzone pozytywnie.
Kurcze, znowu urząd? Jakim cudem Cyfra ma jakiekolwiek prawo odmówić wymiany dekodera, jeżeli bierze pieniądze za uslugę, ktorej nie realizuje? Co mnie, jako klienta obchodzi, że dawne dekodery Wizji TV nie są z nimi w pelni kompatybilne?
Sorki, swiat schodzi na psy, a oni chyba cienko przędą.
Po otrzymaniu od nich pozytywnego pisma, mam wziąc dekoder, pilota i kartę - oraz oryginalną umowę i dowód osobisty i udać się do najbliższego przestawiciela Cyfry, gdzie mi go wymienią na nowszy typ.
No kurcze paranoja.
A, i jeszcze ciekawostka. Polecono mi sprawdzić przez menu instalacyjne silę sygnału. Glówna 69, dokładna 21. Oj, za słabo. Ale przecież kilka miesięcy temu, ich instalator przestawiał antenę z Astry na HotBirda. Czyli znowu ja będę musial po nim poprawiać.
One good turn deserves another
Przykro nam, ale tylko zarejestrowane osoby mogą pisać na tym forum.